ホテルならではのあるあるをご紹介します。
- この記事の信頼性
この記事を書いている僕は、ホテル歴5年の、現役ホテルマンです。
一日通してホテル業務をしておりますの。
様々なお客様（珍客）を目にしています。
ホテル業界人にしか分からないことも知っています。
目次
お客様！いかがされましたか！？
私のホテル勤務時間は、24時間でございます。
そのような長い時間フロントに立っていると
あっと脅かせてくれるお客様がおられます。
今回は、そんな「お客様（珍客）」をご紹介いたします。
※全てノンフィクションでお伝えします※
デリヘルと大喧嘩
基本、ホテルでは防犯上のため
宿泊客のみお部屋にあがっていただけます。
お連れ様なども、ロビーでお待ちいただくのが基本でございます。
今回のお客様は、「デリヘル女とロビーで大喧嘩」
当時、フロントの前にエレベータがあり
宿泊客は必ず、フロントの前を通るホテルでした。
出入りされる方は、9割がた覚えておりますので
この方は1名、2名なども分かっていました。
いつも通りにフロント業務をこなしていると…。
きましたねー。1名利用の男性客がエレベータから出た後に
みるからに、デリヘルのお姉ちゃんらしき人物が現れました。
その場合は、お声をかけさせていただき
もしお部屋にいかれるなら、
追加料金2名分のお支払をお願いしております。
私はいつも通りお声をかけると
客：なんでや！ちょっとお部屋に行くだけや！
私：恐れ入ります。防犯上の為お部屋に行くことは出来かねます。
客：知らんがなそんなルールどこにあんねん！
私：宿泊約款にも記載しております。
客：そんなん知らん！説明受けてない！
私：ご予約をお取りになる際に規約を掲載しております。
承諾した方のみご予約いただいております。
客：そんなん見ない！しらんがな！！！！
私：入り口にも宿泊客以外の出入りは
禁止させていただいておりますと看板も置いております。
客：しらん！！！！！！！
私：プツン！っていきたかったところですが
まさか、別の方がプツンとされるとは…。
デ：10分も待ってんねん！どうすねん！ええかげんにせーよ！
客：ちょっと待ってくれ。
デ：こんなんでやれるかいな！と電話
客：お前らのせいやろ！！！
私：恐れ入りますが、皆さま平等にご対応しております。
ド：なんやどないした！（デリ嬢が呼んだドライバー）
デ：こいつが払わへん。
客：こいつらが悪い！！！俺は悪くない！
私：追加料金お支払いただければお部屋にあがってもらえます。
と伝えたところ、ドライバーも察したのか
お客さんと、デリ嬢とエレベータで降りていき
帰ってきませんでした。
次の日、チェックアウトの時は何事もなく帰られました。
規約にもあるけど、不法侵入で警察呼べるからね！
便器からカードキー救出
お客様から内線で、部屋のトイレが詰まりました。
との連絡を受けて見に行くと何もない。
そんな時はこれ！小学校でよく使ったトイレのスッポン！
だけど、これを使っても取れない。何もでてこない。
仕方ない、業者に手配をかけてお客様にはルームチェンジ
してもらうのが普通ですが、私は違います。
袖をまくって、豪快に腕を便器の中に突っ込みます。
肩ぐらいまで突っ込んで異物がないか確認です！
すると、ありますねー。やっぱりありますねー。
ってカードキーやん。ふぁ！？
お客様にきくと、知らないの一点張り
そうですか。知らないならいいんですけどね…。
一番酷いのは、チェックアウトしてから
清掃スタッフに呼ばれていくやつなんです。
トイレットペーパーの芯とか、お菓子の袋とか
やめてね！！！！！
恐怖の忘れ物
毎日の事ですが、お客様は忘れ物をしていきます。
例えば、お菓子、お酒、おつまみ、週刊誌、充電器などなど
このような忘れ物は可愛いもんです。
指輪とか高価なものがお部屋から出てきた時には
こちらがどうしようかとヒヤヒヤします。
高価な忘れ物の場合はこちらかお電話をしております。
ご住所などをうかがい、着払いにて送っています。
けど、こんな忘れ物がでてきたらどうしますか？
大人のおもちゃ…。いやもうね。ラブホテルやないんよ！
まんまの器具でてくるんですよほんと！
ゴムやら、ローションやらまじでやめてくれ…。
女の子もやったりするから必ず持って帰ってね
アダルトおじいちゃん
ホテルではよくVODが視聴できるところがあります。
視聴チケットを購入して、TV画面に打ち込むと
映画やバラエティー、ドラマ、ペイチャンネルなども視聴可能です。
事務所で作業中に内線が入りました。
チケット買ったけどみられへん～。男性のお客様から問い合わせです。
パスワードは入れましたか？
入れるところが無いぞー！
よくあることです！不慣れなお客様は入力ができないので
その場合は、スタッフがお部屋までいき設定をしてさしあげます。
私が内線を受けたのでお部屋にいくと…。
ちょっ！おじいちゃん！今からするの分かるけど
下半身全部でとるがな！！！！！
いつも光景なので、気にすることなく設定をすまして
お部屋をあとにしました。
必ず男性スタッフが客室にあがります。事件が起きたら遅いからね！！
こっそり連れ込み
前回のGO!TO!トラベルキャンペーンの記事にも書きましたが
ホテルはグレーな部分が多いです。
1名で予約をしているにもかかわらず
相方を宿泊させようとする方が後を絶ちません。
独り言ですが
ルームキーを外で渡して先に上がってもらって
少ししてからフロントで鍵を部屋に忘れた
っと言えば新しい鍵を作ってくれます。
その後、部屋に戻ればばれずに2名で宿泊可能ですよ…。
良い子は真似しないでね！
残念ながら、私のホテルではなく私が許しません！
しっかり、何名利用か覚えているので
連れ込みかな？って思ったら
監視カメラでチェックしていますので
無謀な行為はやめれくださいね！
追加料金1000円程度です。
お支払いただければ、チェックアウトの時間まで
お楽しみいただけますよ！
後で乗り込むパターン！安心してください！カメラで見てるから！
クレームやいちゃもんをつけてくるお客様
ホテルでは宿泊されるお客様全ての方に
お名前、住所、電話番号、領収書（会社名）など
チェックインの際に記入をしてもらっています。
個人情報なので厳重に保管をし、
ホテルシステムにお客様の情報を入力しています。
助言ではありませんが、領収書の宛名を会社名に記載しているあなた！
ちょっとした、いちゃもんを付けたり、クレームを言ったりと
暴れない方が身のためです。
あなたの会社名ご存じですよ。匿名で連絡しましょうか。
非通知で連絡しましょうか。探偵を装って連絡しましょうか。
こちらも、人間です。アホ、ボケ、カスって言われて
いい思いはしませんよね。
自分の情報を握らている覚悟があるなら言いましょう！
正当なクレームは是非とも支配人まで呼んでいいましょう！！
同僚の子が酷い思いをした時は、遠慮なく…。
でてこない。
ホテルにもよりますが、チェックアウトの時間は
10時、11時、12時と様々です。
当館では、10分の余裕をもたせそれでも出てこない場合は
内線をお部屋にかけます。
それでも出てこない時には
お部屋まで行きノックをして対応します。
その日も、お客様がお部屋から出てこられず
内線をかけてもでない。
いつも通りお部屋をノックするとでてこない。
そんな時は、マスターカード（全ての客室が開く）で
強制的に開けてお声をかけます。
マスターカードでお部屋を開けると…。
シャワーの音が。お風呂なら仕方ないかと思い。
チェックアウト時間を過ぎるから1時間の
延長料金をフロントで案内しようと思い下りました。
一時間後内線をかけてもでない。んー。
再度ノックをすると！でてこない。
またまた、マスターカードで部屋を開けると
シャワーの音が！おいおいおいおい。
長くお風呂入りすぎやん。
仕方なく、聞こえるような声で
お客様！お時間です！！！いかがされますか！！
…。
応答が無い。不審に思った私は、内線をかけて
誰かを呼びお部屋に入ることを決めました。
二人で入る理由は、自分を守る為
何かされた場合など対処ができるようにと
恐る恐る風呂場を覗くと。
。。。。！！！！！
お客様が倒れていました。
至急、救急車の手配をするよう同僚に指示をし
私は、お客様の呼吸を確認したところ
息はあったのでとりあえず安心し
事務所に応援を呼んでベッドまで運び
無事搬送されました。
こういうことって、よくあるって言いたくはないですが
実際にはあります。
悲しいですが、室内で練炭自殺や、飛び降り自殺なども
私は目撃していないですが、実際に目にした同僚もいました。
お客様がチェックインに来られた際
少しでも何かおかしい？っと思ったら意識だけはするようにしています。
無事にお客様が帰られるまで安心はできません。
楽しい思いでばかりではなく、
お客様の終着点の場所として選ばれる場合もあります。
まとめ
今回は、厳選！現役ホテルマンが驚いたお客様7名を紹介しました！
ホテルは様々なお客様がお越しいただけます。
家族でご旅行、仕事の出張、結婚式、などなど
数えれば数えるほどその人の、ストーリーがあります。
そんな旅のお手伝いができればと思い、
日々業務に励んでいます。
まだまだ、面白いお客様沢山いますので！
次回、パート２でお会いしましょう！
